Tabii. Aynı standarda göre güncelledim: DHA Bilişim hiçbir yerde geçmiyor, şirkete ait telefon numarası bulunmuyor, tüm şirket bilgileri BORDEGO ELEKTRONİK TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ adına düzenlendi ve kopyalarken kalın yapılacak alanları **...** ile belirttim.

HEPSİTAKSİTLİ.COM

İPTAL – İADE – CAYMA POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 10.10.2026

1. GENEL

İşbu İptal – İade – Cayma Politikası, BORDEGO ELEKTRONİK TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen Hepsitaksitli.com üzerinden gerçekleştirilen peşin ve taksitli satışlarda uygulanabilecek iptal, cayma, iade, ödeme, stok tahsisi, temerrüt, mahsup ve geri ödeme süreçlerinin genel esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

2. TAKSİTLİ SATIŞ

Hepsitaksitli.com üzerinden ürünün niteliğine, satış koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre ilk peşinat ve farklı taksit planları sunulabilir.

Her ürün için aynı taksit sayısının veya aynı ödeme planının sunulması zorunlu değildir.

Müşteriye uygulanacak;

toplam satış bedeli,
ilk peşinat tutarı,
taksit sayısı,
taksit tutarları,
ödeme tarihleri,
teslimat koşulları

sipariş oluşturulmadan önce veya ilgili sözleşme ve ödeme planında ayrıca gösterilir.

3. STOK TAHSİSİ

Gerekli başlangıç ödemesinin gerçekleştirilmesinden sonra sipariş edilen ürün, satış ve stok koşullarına bağlı olarak müşteri siparişine tahsis edilebilir.

Bu kapsamda ürün;

genel satış stokundan ayrılabilir,
müşteri sipariş numarasıyla ilişkilendirilebilir,
stok koduyla takip edilebilir,
uygun ürünlerde IMEI veya seri numarasıyla eşleştirilebilir.

Ürünün siparişe tahsis edilmesi veya stoktan ayrılması, tek başına ürünün müşteriye teslim edildiği anlamına gelmez.

Teslimat zamanı ve koşulları ilgili satış sözleşmesi ile yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

4. ÖDEME GECİKMESİ

Müşteri, kabul ettiği ödeme planındaki taksitleri belirtilen vade tarihlerinde ödemekle yükümlüdür.

Ödemenin vadesinde gerçekleştirilmemesi halinde SATICI;

vadesi gelmiş borcun ödenmesini talep edebilir,
ödeme hatırlatmaları gönderebilir,
henüz kesinleşmemiş veya kazanılmamış ihtiyari avantajları durdurabilir,
erken teslim değerlendirmesini askıya alabilir,
mevzuat ve sözleşmenin izin verdiği diğer haklarını kullanabilir.

Tüketici işlemlerinde borcun tamamının muaccel hale getirilmesi veya sözleşmenin sona erdirilmesi gibi sonuçlar ancak yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde uygulanabilir.

5. SATICININ HUKUKİ SONA ERDİRME HAKKI

Aşağıdaki gibi ciddi sözleşme veya ödeme ihlallerinin bulunması halinde;

temerrüt,
sahte veya yanıltıcı kimlik bilgisi kullanılması,
yetkisiz ödeme gerçekleştirilmesi,
sahte veya değiştirilmiş ödeme dekontu sunulması,
hukuka aykırı veya haksız ters ibraz / chargeback girişimi,
dolandırıcılık şüphesi,
sözleşmenin esaslı hükümlerinin ihlal edilmesi

SATICI, ancak yürürlükteki mevzuatın izin verdiği şartlar ve usuller çerçevesinde sözleşmeden dönme, sözleşmeyi feshetme veya sona erdirme haklarını kullanabilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6. YENİDEN SATIŞ VE GERÇEK ZARAR

ALICI'nın kanuni cayma hakkının kullanılmadığı ve ALICI'nın kusurlu sözleşme ihlali nedeniyle sözleşmenin hukuka uygun biçimde sona erdiği durumlarda, siparişe tahsis edilen ürün yeniden satışa sunulabilir.

Bu durumda SATICI'nın gerçekten meydana gelmiş, doğrudan ilgili siparişle bağlantılı, objektif şekilde hesaplanabilir ve hukuken talep edilebilir zararları nihai hesaplamada dikkate alınabilir.

Bunlara, hukuken tüketiciye yükletilebildiği ölçüde ve somut olayın özelliklerine göre örneğin;

ürünün siparişe özel tahsis edilmesi nedeniyle oluşan gerçek zarar,
müşteri için ayrılan ürünün yeniden satışında meydana gelen belgelendirilebilir değer kaybı,
iade alınan ürünün müşteri kullanımından kaynaklanan ve olağan inceleme sınırını aşan gerçek değer kaybı,
doğrudan sözleşme ihlalinden kaynaklanan ve hukuken talep edilebilir diğer zararlar

dahil olabilir.

Soyut, varsayımsal veya otomatik yüzde üzerinden zarar kesintisi uygulanmaz.

Kanuni cayma hakkının kullanıldığı durumlarda bu bölüm tüketicinin cayma hakkını sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.

7. İLK PEŞİNATTAN MAHSUP

Kanuni cayma hakkının kullanılması dışındaki ve ALICI'nın hukuken sorumlu olduğu temerrüt veya esaslı sözleşme ihlalinden kaynaklanan sona erme durumlarında, SATICI'nın hukuken talep edilebilir ve muaccel hale gelmiş alacağı müşterinin yaptığı ödemelerden mevzuatın izin verdiği ölçüde mahsup edilebilir.

Mahsup edilecek tutar gerçek alacak miktarını aşamaz.

Örneğin SATICI'nın hukuken talep edilebilir gerçek alacağı ilk peşinattan düşükse yalnızca söz konusu gerçek alacak miktarı mahsup edilir.

Kanuni cayma hakkının kullanılması halinde peşinat otomatik olarak iptal bedeli, dosya masrafı, stok tahsis bedeli veya cezai kesinti adı altında tutulmaz.

8. NET İADE

Sözleşmenin hukuka uygun biçimde sona ermesi veya bir iade hakkının doğması halinde müşterinin yaptığı toplam ödemeler hesaplanır.

Yalnızca;

hukuken geçerli,
müşteriye yükletilmesi mümkün,
doğmuş ve talep edilebilir,
varsa usulüne uygun mahsup edilebilir

alacaklar düşüldükten sonra kalan net iade tutarı ALICI'ya ödenir.

Kanuni cayma hakkının kullanıldığı durumlarda geri ödeme işlemleri cayma hakkına ilişkin özel mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

9. MESAFELİ SATIŞTA CAYMA HAKKI

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar dışında tüketici, mesafeli satış yoluyla satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, malın tesliminden önceki dönemde de mevzuat kapsamında cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin ilgili süre içerisinde SATICI'ya cayma iradesini açık biçimde bildirmesi yeterlidir.

10. KANUNİ CAYMADA PEŞİNAT VE TAKSİTLER

Kanuni cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde;

ilk peşinat,
ödenmiş taksitler,
iadeye tabi diğer ödemeler

yürürlükteki mevzuatta belirtilen esaslar ve süreler çerçevesinde iade edilir.

Kanuni cayma hakkının geçerli olduğu bir durumda müşterinin ilk peşinatı;

“stok ayırma bedeli”, “iptal bedeli”, “dosya masrafı”, “rezervasyon bedeli”, “satılabilirlik zararı” veya benzeri bir ad altında otomatik olarak tutulmaz.

11. TESLİM EDİLMİŞ ÜRÜNÜN İADESİ

Cayma hakkının kullanılması halinde tüketici, ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde iade eder.

Ürünün mümkün olduğu ölçüde;

kendisi,
standart aksesuarları,
teslim edilen parçaları,
varsa promosyon kapsamında ürünle birlikte teslim edilen unsurları

ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürün teslim alındığında;

ürün modeli,
seri numarası,
IMEI numarası,
aksesuarlar,
ürünün fiziksel durumu

kontrol edilebilir.

Bu kontroller tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmak amacıyla kullanılamaz.

12. TELEFON, TABLET, BİLGİSAYAR VE AKILLI SAATLER

Telefon, tablet, bilgisayar, akıllı saat ve benzeri elektronik ürünlerde cayma hakkı, ürün kategorisinin adı üzerinden otomatik biçimde reddedilmez.

Cayma hakkının bulunup bulunmadığı ve ürünün iade koşulları işlem tarihinde yürürlükte bulunan mevzuata göre değerlendirilir.

Ambalajın açılmış olması tek başına her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Ancak ürünün tüketici tarafından yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için gerekli olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması sonucu meydana gelen ve mevzuata göre tüketicinin sorumluluğunda bulunan gerçek değer kaybı ayrıca değerlendirilebilir.

13. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Cayma hakkının istisnaları yalnızca yürürlükteki mevzuatta açıkça belirtilen durumlarda uygulanır.

Mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde örneğin;

tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
teslimden sonra ambalajı, bantı, mührü veya paketi açılmış olması halinde iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler

istisna kapsamında değerlendirilebilir.

Cayma hakkı istisnaları genişletilerek yorumlanmaz.

14. İHTİYARİ İPTAL

Tüketicinin kanuni cayma, fesih veya başka bir yasal sona erdirme hakkının bulunmadığı bir durumda müşteri kendi talebiyle siparişin veya sözleşmenin iptalini isteyebilir.

SATICI'nın böyle bir talebi kanunen kabul etmek zorunda olmadığı durumlarda talep ihtiyari iptal talebi olarak değerlendirilebilir.

SATICI talebi kabul ederse nihai hesaplamada yalnızca yürürlükteki mevzuata göre müşteriye yükletilebilecek gerçek ve hukuken talep edilebilir alacaklar dikkate alınabilir.

15. AYIPLI MAL

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

Ürünün ayıplı olması halinde tüketici, yürürlükteki mevzuattaki şartlar çerçevesinde;

sözleşmeden dönme,
satış bedelinden indirim isteme,
ücretsiz onarım isteme,
imkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından uygun olanlarını kullanabilir.

Garanti mevzuatından ve diğer emredici tüketici hükümlerinden doğan haklar bu Politika ile sınırlandırılamaz.

16. İADE ÖDEMESİ

İade edilmesi gereken tutarlar, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak müşteriye geri ödenir.

Geri ödemenin mümkün olduğu durumlarda ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına yapılması esastır.

Havale, EFT veya FAST yoluyla yapılacak geri ödemelerde;

hesap sahibinin doğrulanması,
IBAN bilgilerinin teyit edilmesi,
ödemenin gerçek hak sahibine yapılmasının sağlanması

amacıyla ek doğrulama talep edilebilir.

17. İADE KARGOSU

Cayma hakkının kullanılmasında ürünün hangi taşıyıcı aracılığıyla iade edileceği ve iade kargo ücretinden hangi tarafın sorumlu olacağı, işlem tarihinde yürürlükte bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

Ürünün ayıplı olması nedeniyle gerçekleştirilen iadelerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

İade gönderilerinde ürünün taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek uygun paketleme yapılması önerilir.

18. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kurallarına göre Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve ilgili diğer yetkili merciler görevli olabilir.

2026 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru parasal sınırı 186.000 TL'dir.

Bu tutarın altındaki tüketici uyuşmazlıklarında, kanunda öngörülen şartlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılır.

Parasal sınırların her yıl değişebileceği dikkate alınarak uyuşmazlığın ortaya çıktığı tarihte yürürlükte bulunan güncel tutar ve usuller esas alınır.

Tüketicinin kanunen yetkili Tüketici Hakem Heyetine, mahkemeye veya diğer yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.